Pour créer un menu interactif, ouvrez l’onglet Paramètres dans l’application Allô.
Tout en haut, appuyez sur Menu interactif.
Activez-le grâce au bouton à bascule en haut à gauche.
Vous pouvez ensuite le personnaliser.
Commencez par modifier le message d’accueil que vos appelants entendront.
Puis définissez chaque option du menu.
Pour chaque choix, il suffit d’écrire ce que vous voulez que la voix dise avant le numéro —
par exemple, écrivez « Pour joindre l’accueil », et l’IA ajoutera automatiquement « Tapez 1 ».
Ensuite, indiquez ce qu’il doit se passer quand l’option est choisie —
ici, je souhaite que mon téléphone sonne.
Vous pouvez ajouter jusqu’à 8 choix supplémentaires pour orienter vos appelants.
Et voilà — votre serveur vocal est prêt !
Comment activer le SVI ?
Vous pouvez activer le serveur vocal interactif (SVI) en allant dans Paramètres > SVI.
Depuis cet écran, définissez votre message d’accueil, configurez les options, choisissez qui peut contourner le SVI, puis cliquez sur Activer le menu interactif.
Quelles sont les options disponibles dans le SVI ?
Chaque touche (1 à 6) peut être configurée pour transférer l’appel vers un membre de l’équipe, la messagerie vocale, l’agent IA ou un numéro externe.
Ma famille et mes amis peuvent-ils contourner le SVI ?
Oui, s’ils sont ajoutés en favoris. Allez dans votre liste de contacts et appuyez sur l’icône étoile à côté de leur nom.
Puis-je personnaliser le premier message avant les options du menu ?
Oui, vous pouvez personnaliser le message initial diffusé avant les choix du menu en allant dans Paramètres > SVI > Message avant le menu.